제1조 (목적)
본 약관은 ㈜바이브라(이하 "회사")가 제공하는 트루(Tru) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1.
“세션”이란 서비스 내 1:1 채팅 기반 대화를 통해 멘토가 이용자에게 정보를 제공하는 것을 의미합니다.
2.
“슬롯”이란 세션 예약의 기본 시간 단위로서 30분을 말합니다. 이용자는 1개 이상의 슬롯을 연속 선택하여 세션을 구성할 수 있습니다.
제3조 (회원의 구분)
1.
본 서비스의 회원(이하 "회원")은 다음과 같이 구분됩니다.
a.
정보를 요청하는 이용자(이하 "이용자")
b.
정보를 제공하는 전문가(이하 "멘토")
2.
멘토 등록을 위해서는 별도의 「전문가(멘토) 이용약관」에 동의해야 합니다.
3.
회원은 이용자와 멘토 역할을 동시에 수행할 수 있습니다.
제4조 (회원가입 및 로그인)
1.
회사는 카카오, 네이버, 애플 소셜 로그인 방식을 통해서만 회원가입을 제공합니다.
2.
회원가입 시 이용자는 본 약관 및 개인정보처리방침에 명시적으로 동의해야 하며, 이에 동의하지 않을 경우 회원가입이 제한됩니다.
3.
마케팅 정보 수신 동의는 선택 사항으로, 동의하지 않더라도 서비스 이용은 가능합니다.
4.
회원가입 완료 시 자동으로 로그인 상태가 되며, 로그인 유지 기능을 선택한 경우 특별한 로그아웃 조치가 없는 한 7일간 로그인 상태가 유지됩니다.
5.
회사는 보안 및 운영상 필요에 따라 로그인 상태를 해제할 수 있습니다.
제5조 (이용계약의 성립 및 해지)
1.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
a.
본 약관 위반으로 회원자격이 상실된 경우
b.
서비스 운영에 부정적 영향을 끼칠 우려가 있는 경우
c.
기술적·업무적 사정으로 승낙이 곤란한 경우
2.
회원은 언제든지 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
3.
이용계약 해지로 인하여 발생하는 불이익은 회원 본인의 책임입니다.
제6조 (서비스의 제공 및 중단)
1.
회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다. 다만 정기점검, 설비 보수, 기술적 문제 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
2.
천재지변, 전쟁, 해킹, 통신망 장애 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단되는 경우, 회사는 지체 없이 이를 공지합니다.
제7조 (회원의 상태 및 권한)
1.
비회원: 로그인 이전의 이용자로서 일부 콘텐츠(게시글 목록, 상세보기)와 일부 기능(검색, 회원가입, 로그인)만 이용할 수 있습니다. 세션 예약, 결제 등 주요 기능은 이용할 수 없습니다.
2.
회원: 로그인 완료한 이용자로서 마켓 열람, 세션 예약, 결제 등 기본 기능을 이용할 수 있습니다. 다만 멘토 권한을 부여받기 전에는 판매 활동(게시글 작성, 판매, 정산)을 할 수 없습니다.
3.
멘토 관련 세부 규정은 별도의 「트루 멘토 이용약관」에 따릅니다.
제8조 (프로필 및 닉네임)
1.
닉네임은 회원가입 시 자동으로 생성 및 부여됩니다.
2.
닉네임은 중복이 불가하며, 고유해야 합니다.
제9조 (요금, 결제 및 정산)
1.
게시글 작성자는 세션 가격을 직접 설정할 수 있으며, 가격은 30분 단위(1슬롯 기준)로 책정됩니다.
2.
결제는 선결제 방식으로 진행되며, 구매자가 멘토와 일정 협의 후 세션을 선택하면 결제가 이루어집니다.
3.
결제 수단은 토스페이 간편결제로 제한됩니다.
4.
회사는 결제 금액에서 플랫폼 수수료 10%를 공제한 후 멘토에게 정산합니다.
제10조 (취소 및 환불)
1.
예약된 세션은 다음의 기준에 따라 취소 및 환불이 가능합니다.
•
세션 시작 24시간 전까지: 취소 가능, 전액 환불
•
세션 시작 23시간 59분 전 ~ 5분 전까지: 취소 가능, 50% 환불
•
세션 시작 5분 전 이후: 취소 및 환불 불가
2.
환불은 최초 결제 수단을 통해 자동 처리됩니다.
3.
멘토의 불참 등 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우 전액 환불되며, 회사가 이를 수동 처리할 수 있습니다.
제11조 (회사의 의무)
1.
회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적이고 지속적인 서비스를 제공합니다.
2.
회사는 서비스 관련 불만 접수 시 신속하게 처리합니다.
제12조 (회원의 의무)
1.
회원은 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생한 손실은 회원 본인의 책임입니다.
2.
회원은 계정 및 로그인 정보 관리에 주의해야 하며, 관리 소홀로 인한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
제13조 (회원의 금지행위)
회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
1.
허위 정보 기재 및 타인의 명의 도용
2.
서비스의 부정 사용 및 시스템 변조
3.
불법적인 목적을 위한 서비스 이용
4.
타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
5.
기타 관련 법령 및 본 약관 위반 행위
제14조 (면책)
1.
회사는 회원 간에 이루어지는 거래 및 정보 교환에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2.
회사는 멘토와 회원 간에 발생하는 분쟁에 개입하지 않으며, 법령에 특별한 규정이 없는 한 이에 대한 책임을 지지 않습니다.